Почтовый шаблон
В одном из почтовых шаблонов Битрикса было неверно заполнено поле «Кому», и часть писем уходила не туда. Исправили шаблон.
Ветеринария · Беларусь · реальный проект
Ветцентр: заявки с сайта не доходили на почту, нашли три причины
Клиенты оставляли заявки на сайте ветцентра, а клиника их не получала. Проблема была сразу в трёх местах: в настройках почтового шаблона, в репутации IP хостинга и в закрытых портах.
БеларусьВетеринарный центр1С-Битрикс (Aspro Max)2026Клиент под NDA
3причины потери заявок
2чёрных списка с IP хостинга
465 и 587исходящие порты закрыты у хостинга
Формы Почта Чёрные списки 1С-Битрикс Конверсия
До и после
Что нашли и что исправили
| Что проверяли | Было | Стало |
|---|---|---|
| Почтовый шаблон формы | Неверное поле «Кому» | Письма уходят на нужный ящик |
| IP хостинга | В чёрных списках Spamhaus и Barracuda | Отправка через почтовый сервер хостинга |
| Исходящие порты 465 и 587 | Закрыты у хостинга | Не нужны, используется отправка через хостинг |
Задача и контекст
Ветеринарный центр, сайт на 1С-Битрикс с решением Aspro Max. Письма с заявками из форм сайта не доходили до клиники. Для бизнеса это прямые потерянные клиенты.
Что сделали
Репутация IP
Проверили IP сервера: он оказался в чёрных списках Spamhaus и Barracuda, поэтому почтовые сервисы отбрасывали письма как спам.
Закрытые порты
Отправить письма через внешний SMTP тоже не получалось: хостинг закрывает исходящие порты 465 и 587.
Рабочая схема
Настроили отправку через почтовый сервер самого хостинга на ящик на домене клиники.
Результат
Заявки с форм снова приходят клиенту. Это та часть SEO, которую часто пропускают: трафик на сайт может расти, но если форма не доставляет письма, бизнес этого роста не увидит.
Клиент под NDA, название и домен не публикуем.
Ещё кейсы
Смотрите также
Мебель-трансформер на MODX: чистка шаблона и склейка кластеров
Сайт мебели-трансформера на MODX отдавал в коде страницы двойные DOCTYPE, html и body, не имел canonical, а товары были размазаны по похожим разделам. Почистили шаблон, перестроили каталог и склеили дубли редиректами.
- карточек склеено редиректами
- 49
- главных хаба с новыми текстами
- 3
- дублей DOCTYPE и body в коде
- 0
Гипермаркет напольных покрытий: смена шаблона Битрикса без потери адресов
Магазин напольных покрытий в Минске перешёл с шаблона Concept Phoenix на Aspro Premier. Главное условие: не потерять позиции, поэтому адреса разделов сохранили, а изменения структуры закрыли редиректами.
- товар ламината и линолеума из выгрузки
- 861
- коды разделов совпадают со старыми
- 100%
- запуск новой версии
- 28.09.2026
Мебель на заказ: техническая чистка и переезд на новый домен
Сайт компании, которая делает мебель на заказ, терял страницы каталога из-за неверных canonical и noindex. Нашли и убрали технические ошибки, переписали тексты и мета и только после этого начали переезд на новый домен.
- карточек с canonical на старый домен исправлено
- 440
- PageSpeed, мобильные
- 51 → 76
- страниц каталога с новыми мета
- 60
Проверим ваш сайт так же?
Оставьте заявку. Посмотрим, что поисковики на самом деле видят на вашем сайте, и предложим план работ.